Teemoja työstettiin valmiiksi valmennustapahtumien välillä. Projektin loppuvaiheessa kutsuttiin mukaan tuotannon ja asiakaspalvelun edustajat, jotta kaikki asiakastyön näkökulmat saatiin huomioitua käytäntöön vientiin liittyvässä valmennuksessa.
Pia: ”Valmennus keskitti tekemisen olennaiseen. Profiant piti fokuksen ja ohjasi keskustelua kipupisteiden kautta kohti ratkaisuja.”
Jussi: ”Se oli mielekästä, keskustelevaa ja käytännönläheistä. Ensin luokiteltiin asiakkaita, sitten mietittiin tuotteita ja siitä vietiin asioita eteenpäin.”
Tulokset ja muutos arjessa
Projektin jälkeen myyntityötä ohjaa uudet hoitomallit. Jokaiselle avainasiakkaalle on rakennettu oma hoitosuunnitelmansa aikatauluineen ja toimenpiteineen. Markkinointi on kytketty osaksi kokonaisuutta.
Projektissa kehitetyt kolme uutta tuotetta ovat herättäneet kiinnostusta markkinassa.
Tuotanto pystyy suunnittelemaan omaa toimintaansa paremmin, koska tieto kaupoista ja asiakkaiden tarpeista tulee ajoissa eikä yllätyksinä.
Jussi: ”Pystyn tapaamisen aikana vastaamaan asiakkaan kysymyksiin ja kertomaan toteuttamisen vaihtoehdoista. Asiakas saa asiantuntevamman kuvan toiminnastamme kuin jos myyjä joutuisi erikseen konsultoimaan tuotantoa ja palaamaan asiaan.”