ASIAKKUUDENHALLINTA ON KASVUN AVAIN
Asiakashallinta ja tuloksellinen johtaminen ovat avaimet kestävään myynnin kasvuun. +10% konseptiamme on sovellettu menestyksekkäästi kymmenille tuhansille asiakkaidemme asiakkaille.
Myynnin kasvattaminen asiakkuuksia kehittämällä edellyttää koko organisaation osallistumista ja sitoutumista. Yksittäiset valmennukset eivät riitä – asiakastyöskentely, myyntiprosessi ja johtamisjärjestelmä pitää päivittää, jotta pysyvä muutos onnistuu.
Lupaamme +10% myynnin kasvun, jos sitoudut totetukseen sataprosenttisesti.
ASIAKKUUDENHALLINNAN VAIHEET
Näin kehitämme myyntiä ja parannamme asiakashallintaa.
KASVUN ESTEIDEN PURKAMINEN
- Selvitämme johdon, myynnin, sidosryhmien ja asiakashallinnan nykytilanteen.
- Etsimme kasvun esteiden juurisyyt ja puramme ne.
- Perustamme ohjausryhmän ja työtiimit.
YMMÄRRYS +10%
ASIAKKAIDEN LUOKITTELU
- Käymme läpi olemassa olevan asiakaskannan.
- Määritämme kriteerit ja keräämme tiedot luokittelutyökaluun.
- Luokittelemme asiakkaat ja prospektit.
RESURSSIT +10%
HOITOMALLIEN SUUNNITTELU
- Rakennamme tiimityönä asiakkaille hoitomallit.
- Teemme avainasiakkaille kasvusuunnitelmat.
- Perustamme asiakkuustiimit. Sovimme kaikille roolit ja vastuut.
ASIAKASTYÖ +10%
ASIAKASKOKEMUKSEN TESTAUS
- Testaamme mallia asiakkaiden kanssa matkan aikana.
- Varmistamme asiakaskokemuksen paranemisen.
- Tarkistamme prosessin sujuvuuden ja toimivuuden.
ASIAKASKOKEMUS +10%
TOTEUTTAMINEN
- Asiakashallinta integroidaan johtamiseen, palaverikäytäntöihin, prosesseihin ja palkintaan.
- Määrittelemme mittarit ja seurannan työkalut.
- Seuraamme toimenpiteiden toteutumista ja myynnin kasvua.
TOTEUTUS +10%
ASIAKASTARINAT
Yara
”Lähdimme liikkeelle myynnin esteiden purkutalkoilla. Osallistimme jokainen ryhmästämme mukaan yhteiseen tilaisuuteen. Sen jälkeen jaoimme porukan tiimeihin, jotka lähtivät rakentamaan uutta toimintamallia sen pohjalta, mitä olimme löytäneet yhdessä.”
Footbalance
”On hyvin tärkeää kansainvälisessä, yli viidessäkymmenessä maassa toimivalle yhtiölle, että struktuurit ovat selkeitä. Toimenpiteet, joita Suomessa tehdään, tulee voida implementoida globaalisti.”
Dustin
”Profiant löysi kanssamme uuden tavan toimia, jossa tiimit palvelevat asiakasta eri osa-alueilla. Paras osaaja on hoitamassa tiettyä asiaa, jolloin asiakkuudenhallinta ei ole yhden henkilön vastuulla.”
Sako
”Profiantin kanssa toimiminen on ollut hedelmällistä, koska selkeästi he ovat saaneet leipiinsä semmoisia työntekijöitä jotka ovat perehtyneet alaan ja ovat oman alansa ja myynnin ehdottomia asiantuntijoita”
Kiinnostaako asiakkuudenhallinta?
Jätä viesti alta ja katsotaan yhdessä miten +10% myynnin kasvu voisi teillä onnistua. Lupaamme, että saat lyhyen palaverin tuloksena vähintään yhden toteutuskelpoisen kasvuidean kokeiltavaksi.
