Componentan myyntiprosessin rakentaminen
Työ käynnistyi myynnin vaiheiden määrittelyllä. Työpajoissa käytiin läpi, miten asiakkuus etenee ensikontaktista tilaukseen ja toimitukseen. Samalla sovittiin, miten tiimit osallistuvat prosessin eri vaiheisiin ja kuinka tieto liikkuu organisaatiossa.
”Rakensimme myyntiprosessin alusta loppuun ja loimme mallin, joka toimii sekä sisäisesti että CRM-järjestelmän perustana. Kaikki osallistujat olivat innostuneita, koska kyse ei ollut vanhan prosessin hienosäädöstä, vaan kokonaan uuden rakentamisesta.”