Johdatko myyntiä vai asiakkuuksia?
Teetkö oikeita asioita väärille asiakkaille?
Menestyvät yritykset eivät jätä asiakkuuksiaan sattuman varaan. Ne tietävät tarkalleen, ketkä ovat niiden arvokkaimpia asiakkaita ja miten niitä hoidetaan. Kun kilpailu kiristyy ja asiakkaiden odotukset muuttuvat, tarvitaan uudenlaista tarkkuutta ja syvempää asiakasymmärrystä.
Arvokkaimmat asiakkaat ovat aina kilpailijoiden tähtäimessä
Nopeasti muuttuvilla markkinoilla kilpailijat tunnistavat potentiaalisimmat asiakkaat ja houkuttelevat heitä palveluidensa pariin.
Asiakaspidon varmistamiseksi tarvitset kykyä vastata nopeammin asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin.
Myynti keskittyy vääriin asiakkaisiin
Tutkimusten mukaan yritysmyynnissä käytetään paljon aikaa asiakkaisiin, joiden kasvupotentiaali on rajallinen.
Tunnistamalla todelliset kasvumahdollisuudet ja kohdistamalla myynnin resurssit oikein, voit parantaa kannattavuutta ja vauhdittaa kasvua.
Päätöksiä tehdään ilman faktoihin perustuvaa asiakasymmärrystä
Hajanaiset järjestelmät ja sirpaleinen tieto vaikeuttavat päätöksentekoa.
Tulokset paranevat, jos liiketoimintaa johdetaan faktoihin perustuvilla asiakastiedoilla.
Vieritä alaspäin ja katso miten asiakkaamme ratkaisivat nämä haasteet.
Näin YARA kasvatti myyntiään
Yaralla oli tarve systematisoida asiakkaiden hoitoa sekä viljelijöiden-, että jakelijoiden suuntaan. Samalla haluttiin parantaa myynnin ja markkinoinnin yhteistyötä.
Liikkeelle lähdettiin myynnin esteiden purkutalkoilla, jonka jälkeen porukka jaettiin tiimeihin, jotka lähtivat kehittämään uutta toimintatapaa sen pohjalta, mitä oli löydetty yhdessä.
Tällä hetkellä toimitaan systemaattisemmin hoitomallin mukaan. Kohderyhmät on tunnistettu ja sitä kautta ajattelu on kehittynyt ihmisissä.
Tulokset
Systemaattinen hoitomalli päivittäisessä käytössä
Selkeät kohderyhmät on tunnistettu
Myynnin kasvu projektin jälkeisellä tilikaudella +37%
Mitä on systemaattinen asiakkaiden hoitaminen?
Oletko tyytyväinen asiakkaiden tilauksiin ja myynnin tuomaan asiakastietoon?
Mietitkö joskus, ovatko kaikki asiakkaat tietoisia yrityksenne tuotteista ja palveluista?
Älä mieti pidempään, ota käyttöön systemaattinen tapa tehdä myyntiä.
Asiakkuuksien hoitomallit mahdollistavat tulevaisuuden johtamisen ja paremmat päätökset.
Asiakkaiden hoitomallien teesit
Kehitä hoitomallit, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja testaa ne.
Rakenna hoitomallit asiakasluokittain, jotta varmistat oikean palvelutason kaikille asiakkaillesi.
Parannetaanko asiakkaiden hoitamista?
Tiedämme, miten hoitomallit tehdään ja testataan päivittäisessä työssä.
Käytämme soveltavaa työssä oppimista ja siksi tiimi toteuttaa nopeasti.
Haluatko tietää paljonko voit kasvattaa myyntiä nykyisille asiakkaillesi?
Varaa 30 min kartoitus – selvitämme kasvupotentiaalisi.
Tunnetko asiakkaasi – oikeasti?
Miten määrittelet tärkeimmät asiakkaasi? Kuinka mittaat tärkeyttä?
Kokemuksemme mukaan aniharvat yritykset priorisoivat asiakkaansa muutoin kuin volyymin kautta.
Oletko miettinyt asiakkaan strategista yhteensopivuutta tai yhteisen kasvun edellytyksiä?
Näin SAKO kasvatti myyntiään
Sakolla oli tarve kehittää ja profiloida jälleenmyyntiverkostoaan.
Luotiin työkalu ja mittaristo, jolla asiakkaat jaettiin kategorioihin.
Tämän jälkeen asiakkaiden kanssa tehtiin vuosisuunnitelmat ja lähdettiin toteuttamaan niitä.
Valikoimien kehittämisen myötä on saavutettu merkittävää liikevaihdon kasvua.
Tulokset
Mitattava asiakasluokittelu käytössä
Merkittävä parannus jakelutien valikoimissa
Myynnin kasvu projektin jälkeisellä tilikaudella +15%
Asiakasluokittelun teesit
Resurssit tehokäyttöön
Me tiedämme miten nykyisillä resursseillasi saadaan nopeasti parempia tuloksia.
Lopeta fiilispohjainen arviointi ja aloita mittaaminen numeroilla ja faktoilla.
Varaa maksuton kartoitus nyt – varmista että olet valmis tulevaan talouskasvuun.