Tiedätkö, mikä on asiakkuudenhallinnan supervoima?
(myynti kasvaa yli 10%)
Asiakkaat ovat tulevaisuutemme rakentajia
Oletko koskaan miettinyt mitä menetät, jos nykyisten asiakkaittesi piilevä potentiaali jää hyödyntämättä?
Yrityksesi kannattava kasvu voi löytyä asiakaskokemuksen parantamisesta, asiakastyön muutoksesta tai resurssien tehokkaasta kohdistamisesta.
Suuria investointeja ei vaadita. Sen sijaan tarvitaan testattuja ja systemaattisia toimintatapoja. Yritykset, jotka ovat tämän ymmärtäneet ja vieneet käytäntöön, ovat poikkeuksetta päässeet yli 10 % liikevaihdon kasvuun.
Myynnin kannattava kasvu on mahdollista. Se vaatii vain sitoutumista ja työskentelytapojen uudistamista.
Toteutustapa on yksinkertainen ja käytännönläheinen. Sen kuvaus on asiakasvideoiden alapuolella.
Ryhdy toimeen ja ota yhteyttä –selvitetään miten kasvu saadaan käyntiin.
Onko sinun yrityksesi seuraava, joka kasvaa asiakkuudenhallintaa kehittämällä?
Asiakkaamme kertovat
Yara
”Lähdimme liikkeelle myynnin esteiden purkutalkoilla. Osallistimme jokainen ryhmästämme mukaan yhteiseen tilaisuuteen. Sen jälkeen jaoimme porukan tiimeihin, jotka lähtivät rakentamaan uutta toimintamallia sen pohjalta, mitä olimme löytäneet yhdessä.”
Footbalance
”On hyvin tärkeää kansainvälisessä, yli viidessäkymmenessä maassa toimivalle yhtiölle, että struktuurit ovat selkeitä. Toimenpiteet, joita Suomessa tehdään, tulee voida implementoida globaalisti.”
Dustin
”Profiant löysi kanssamme uuden tavan toimia, jossa asiakkaat palvellaan tiimien toimesta eri osa-alueilla. Paras osaaja on hoitamassa tiettyä asiaa, jolloin asiakkuudenhallinta ei ole yhden henkilön vastuulla.”
Sako
”Profiantin kanssa toimiminen on ollut hedelmällistä, koska selkeästi he ovat saaneet leipiinsä semmoisia työntekijöitä jotka ovat perehtyneet alaan ja ovat oman alansa ja myynnin ehdottomia asiantuntijoita”
Toimiva asiakkuudenhallinta tehdään askel kerrallaan
Yksinkertainen prosessi etenee päivittäisen työn lomassa. Pienet parannukset jokaisessa vaiheessa riittävät kasvun aikaansaamiseen.
Kasvun esteiden purkaminen
- Kartoitamme asiakkaiden, myynnin ja johdon tilanteen sekä kehityskohteet.
- Etsimme ja puramme kasvun esteet.
YMMÄRRYS +10%
Asiakkaiden luokittelu
- Käymme läpi asiakasrekisterin ja segmentit.
- Määritämme kriteerit ja luokittelemme asiakkaat.
RESURSSIT +10%
Hoitomallien suunnittelu
- Asiakasluokille rakennetaan hoitomallit.
- Avainasiakkaille tehdään suunnitelmat ja perustetaan tiimit.
ASIAKASTYÖ +10%
Asiakaskokemuksen testaus
- Testaamme hoitomalleja ja varmistamme että asiakaskokemus paranee.
- Huolehdimme prosessien sujuvuudesta.
ASIKASKOKEMUS +10%
Toteuttaminen
- Asiakashallinta integroidaan arjen työhön ja johtamiseen.
- Määritellään seuranta ja mittarit.
TOTEUTUS +10%
Sopiiko meidän toimialalle?
Prosessi sopii kaikille toimialoille ja yrityksille , joilla on asiakkaita ja kasvuhakuisuutta.
Sopiiko tämä minulle?
Jätä yhteystietosi ja katsotaan yhdessä mitä asioita yrityksesi myynnin kasvu edellyttää.
Saat palaverissa vähintään yhden kasvuidean kokeiltavaksi. Homma ei maksa mitään eikä sido sinua mihinkään.