Digitalisaation muutosjohtaminen tarkoittaa toimintamallien kehittämistä ja jalkauttamista konkreettiseksi tekemiseksi. Muutoksen johtamisen tulee olla osa päivittäisjohtamista, jotta teknologiahanke olisi siihen kuluvan ajan ja rahan arvoinen.
Tässä artikkelissa kokoamme viisi onnistuneen muutosjohtamisen elementtiä sekä annamme vinkit muutoksen jokaiseen vaiheeseen. Artikkeli on osa Johtamisen totuuden hetket -blogisarjaa.
Vajaa muutosjohtaminen on helppo tunnistaa
Tuntuuko siltä, että muutos ei etene toivotulla tavalla tai henkilöstö loksahtelee vanhoihin tapoihin? Ilmassa on epämääräistä tyytymättömyyttä? Reklamoivatko asiakkaat herkemmin? Onko palveluvaste pidentynyt? Nämä ovat käytännön asioita, joissa vajaa muutosjohtaminen näkyy.
Muutoksen läpiviennistä vastuussa olevien johtajien ja esihenkilöiden tulee olla koko ajan hereillä ja kommunikoida henkilöstön kanssa, elää muutosta heidän kanssaan. Näin varmistetaan, että vastuuhenkilöt pysyvät ajan tasalla muutoksen kanssa, sen pullonkauloissa ja onnistumisissa.
Mitä pitää tehdä, jotta muutosjohtaminen onnistuu?
Muutosjohtamisen onnistuminen on täysin kiinni kolmesta asiasta: tavoitteesta, ymmärtämisestä ja sitouttamisesta.
Kuinka monta onnistuneen muutoksen johtamisen elementtiä voit rastittaa listalta?
- muutoksen tarve ja vaikutukset on määritelty tarkasti (miksi muutos on välttämätön, mihin vaikuttaa, kehen vaikuttaa)
- yhteinen näkemys muutoksesta on luotu henkilökunnan kanssa (muutoksen tavoite on selkeä kaikille)
- muutoskyvykkyydestä on huolehdittu (muutokselle on tarvittavat resurssit: aika, henkilöt ja budjetti)
- ensimmäiset toimenpiteet ovat konkreettisia (nopeat ja ketterät päätökset, kokeilukulttuurin edistäminen)
- käytäntöön ankkurointi on tehty (on selvitetty, miten muutos vaikuttaa käytännön työhön, tapojen muutoksesta on vastuutettu lähiesihenkilöitä)
Mikäli jätit rastittamatta yhden, täysin onnistunut muutos ei ole mahdollinen. Esimerkiksi, jos yhteistä näkemystä muutoksen tarpeesta ja toteutuksesta ei ole saatu aikaan, muutoksella on nopea alku, mutta se kuihtuu miltei yhtä nopeasti pois.
Digihankkeen muutosjohtamisen menestysresepti
Oli kyse sitten CRM:n käyttöönotosta, prosessien automatisoinnista tai vaikkapa IT-ympäristön parannuksesta, samat lainalaisuudet pätevät onnistuneessa muutosjohtamisessa. Tässä Profiantin vinkit onnistuneeseen muutosjohtamiseen digihankkeen eri vaiheissa.
Jos muutos on vasta harkinnassa tai valmisteilla...
- ota suunnitteluun mukaan ne ihmiset, joita muutos koskee.
- määrittele hankkeen tavoite tarkasti konkreettisella tasolla ja anna henkilöstön miettiä tekemisen tasolla tarvittavat muutoskohteet.
- ymmärrytä hankkeen merkitys henkilölle, tiimille, yritykselle ja asiakkaalle: miksi muutos tehdään, miksi se on välttämätöntä, mitä se tarkoittaa henkilöille.
- ota muutoksen johtaminen osaksi päivittäisjohtamista. Kertaa tavoitetta ja keinoja.
- mahdollista vastuuhenkilöiden onnistuminen antamalla riittävästi resursseja muutoksen läpivientiin (aika ja raha)
- hyödynnä Profiantin maksutonta tarkistuslistaa
Jos muutos on käynnistetty ja ensimmäiset vastarintaliikkeet havaittu…
- varmista, että muutoksen palat ovat vastuutettu, aikataulutettu, konkretisoitu
- pilko palat vielä pienempiin palasiin ja tee päätöksiä leanisti (päätös – nopea kokeilu – palaute – korjaus)
- kiinnitä huomiota muutosvastarinnan kuppikuntiin: hahmota ketkä henkilöstössä ovat muutosta vastaan ja osallista heitä korostaen suunnitteluun
Jos muutos junnaa paikallaan eikä porukka sitoudu...
- vihellä peli poikki ja hahmota missä mentiin vikaan
- määrittele projekti uudelleen, käytä esimerkiksi tätä tarkistuslistaa
- arvioi, onko kyseinen muutos todella tarvittava
- muista, että hyvän johtajan merkki on kyky kuunnella palautetta
Apua muutosjohtamiseen on saatavilla!
Jos haluat palata vielä suunnittelupöydän ääreen, lataa maksuton digihankkeen valmistelun tarkistuslista TÄSTÄ.
Onko tavara jo tuulettimessa? Varaa aika maksuttomaan sparraukseen.
Kirjottanut
Markus Winnett
SENIOR ADVISOR
Kasvustrategiat ja myynti
Kaupallistaminen ja tuotteistaminen
Muutosjohtaminen
Esa Heikkilä
SENIOR CONSULTANT, PARTNER
Markkinointi ja myynti
Tiimityöskentely ja johtaminen
Muutosjohtaminen
Artikkeli on osa Johtamisen totuuden hetket -blogisarjaa
Olemme Profiantilla tekemisissä johtamisen kanssa joka päivä ja näemme erilaisia kulttuureita ja käytäntöjä – johtamisen haasteet ovat meille siis tuttuja monilta toimialoilta. Kokemuksemme mukaan yrityksen ongelmat liittyvät viime kädessä johtamiseen, sen puuttumiseen tai etäisyyteen.
Julkaisemme 2022 alussa Profiantin sivuilla Johtamisen totuuden hetket -blogisarjan, jossa puhumme johtamisesta, sen haasteista, juurisyistä ja sekä seurauksista liiketoiminnalle. Voit seurata blogisarjaa myös LinkedInissä ja Facebookissa.
