Asiantuntijablogi
Profiantin asiantuntijablogi tarjoaa syvällistä tietoa ja uusia näkökulmia myyntiin ja asiakkuudenhallintaan – johtamista unohtamatta.
Antoisia lukuhetkiä!
Tuhat asiakasta, kaksi ihmistä
Asiakaspoistuma tapahtuu hiljaisesti. Asiakas ei valita, ei anna palautetta, ei kerro lähtevänsä. Hän vain lakkaa tilaamasta. Suurin riski kohdistuu pieniin asiakkaisiin, joilla ei ole nimettyä yhteyshenkilöä. He muodostavat valtaosan asiakaskannasta ja tuottavat...
Mitä tapahtuu asiakassuhteille, kun kokenut myyjä lähtee?
Pitkän uran yrityksessä tehneen myyjän eläköityessä yritys menettää enemmän kuin yhden työntekijän. Asiakassuhteet, verkostot ja vuosien aikana kertynyt toimialatuntemus ovat vaarassa kadota. Harva yritys on varautunut tähän ja määrittänyt sukupolvenvaihdokselle...
Asiakkuuksien kasvattaminen on koko organisaation tehtävä
Palveluyritysten kasvu ei synny myyntiosaston ponnistuksista vaan siitä, miten hyvin asiantuntijat tunnistavat asiakkaiden tarpeet päivittäisessä työssään. Tekninen henkilöstö kohtaa asiakkaan useammin kuin myyjä ja näkee kehitystarpeet ennen kuin niistä tulee...
IT Kustannusanalyysi
IT-kustannusanalyysi on systemaattinen selvitys siitä, mihin yrityksen IT-rahat menevät, saadaanko palvelut markkinahintaan ja tukevatko kustannukset liiketoiminnan tavoitteita. Useimmat yritykset käyttävät 4–8 % liikevaihdostaan IT-kuluihin, mutta harvalla on...
Tekoälyn nousukausi vai kupla
Tutkimusten mukaan 50% B2B-asiakkaista on passiivisia. He ostavat silloin tällöin, mutta eivät kasva. Silti myyntitiimit käyttävät heihin yhtä paljon aikaa kuin kasvaviin avainasiakkaisiin. Lopputulos on selvä. Kannattavin viidennes saa liian vähän huomiota,...
