Asiantuntijablogi
Profiantin asiantuntijablogi tarjoaa syvällistä tietoa ja uusia näkökulmia myyntiin ja asiakkuudenhallintaan – johtamista unohtamatta.
Antoisia lukuhetkiä!
ERP-projekti, josta keltainen lehdistö ei kirjoita
Myynnin kasvu ja toimiva asiakkuudenhallinta edellyttävät, että yrityksen taustajärjestelmät ovat ajan tasalla ja kunnossa. Tämä osa-alue kuuluu tavalla tai toisella jokaiseen asiakkuudenhallintaprojektiin, joita Profiant tekee. Hyvin usein olemme tekemisissä...
Asiakastuntemus – mitä se oikeasti tarkoittaa?
Asiakastuntemus on erittäin tärkeä asia yritykselle. Myyntivastaavat ovat yleensä sitä mieltä, että asia on kunnossa ja ymmärrys korkealla tasolla. He väittävät vilpittömästi tiiminsä tuntevan asiakkaidensa tarpeet ja odotukset. Perusteluja pyydettäessä todellisuus...
Asiakasviestintä sosiaalisessa mediassa
Viestintää tarvitaan organisaation strategiasta, brändistä, toimintaperiaatteista sekä arvoista kertomiseen. Asiakasviestintä määrittää tärkeimmälle sidosryhmällemme ketä olemme ja minne olemme menossa. Yritysviestinnästä ovat kiinnostuneet sisäisten sidosryhmien...
Asiakastiimin rakentamisen 6 vinkkiä
Tekoäly ja edistyksellinen analytiikka ovat mahdollistaneet uudet toimintamallit ja monikanavaisuuden. Miten asiakassuhde elää muuttuvassa maailmassa? Asiakassuhde alkaa tilanteesta, jossa hän kulkee ilman myyjän apua itsenäisesti tietoa etsien. Organisaatioiden...
CRM -projekti tulossa – mikä voisi mennä vikaan?
Kukaan ei lähtökohtaisesti usko, että oma CRM -projekti voisi mennä pieleen. Tässä artikkelissa käymme läpi käyttöönottoprojektien yleisimpiä sudenkuoppia ja nyrkkisääntöjä. Lopussa on vielä onnistuneen projektin muistilista. Projektit voivat epäonnistua eri...
