Ajatuksia myynnistä, teknologiasta ja ihmisistä

Viestintää tarvitaan organisaation strategiasta, brändistä, toimintaperiaatteista sekä arvoista kertomiseen Asiakasviestintä määrittää tärkeimmälle sidosryhmällemme ketä olemme ja minne olemme menossa. Yritysviestinnästä ovat kiinnostuneet sisäisten sidosryhmien lisäksi yhteistyökumppanit ja sijoitt...

Tekoäly ja edistyksellinen analytiikka ovat mahdollistaneet uudet toimintamallit ja monikanavaisuuden. Miten asiakassuhde elää muuttuvassa maailmassa? Asiakassuhde alkaa tilanteesta, jossa hän kulkee ilman myyjän apua itsenäisesti tietoa etsien. Organisaatioiden digitaaliset vaikutusmahdollisuudet t...

Kukaan ei lähtökohtaisesti usko, että oma CRM -projekti voisi mennä pieleen. Tässä artikkelissa käymme läpi käyttöönottoprojektien yleisimpiä sudenkuoppia ja nyrkkisääntöjä. Lopussa on vielä onnistuneen projektin muistilista. Projektit voivat epäonnistua eri syistä. Määrittelyt ovat liian ympäripyör...

Joka ainoa remontti alkaa vanhan purkamisella – niin myös yrityksen myynnin kasvattaminen. Onko rakenteissa lahoa ja vaihdettavaa, ennen kuin päästään rakentamaan uutta tilalle? Natisevatko perustukset liitoksissaan tai hilseileekö maali? Muutoksia tehdään usein havaintojen perusteella. Asiat näyttä...

Läheiesimiehen palautuminen, psykologinen turvallisuus ja pehmeät arvot ovat tällä hetkellä yleisesti keskustelun aiheena työyhteisöissä. Tiimien vetäjät joutuvat ristiriitaiseen tilanteeseen omien ihmisten hyvinvoinnin ja johdon tulostavoitteiden kanssa. Palautuminen tarkoittaa yksilöllistä kykyä s...

Digitalisaation muutosjohtaminen tarkoittaa toimintamallien kehittämistä ja jalkauttamista konkreettiseksi tekemiseksi. Muutoksen johtamisen tulee olla osa päivittäisjohtamista, jotta teknologiahanke olisi siihen kuluvan ajan ja rahan arvoinen. Tässä artikkelissa kokoamme viisi onnistuneen muutosjoh...

Työn tuottavuus on laskenut. Itseohjautuvuus on hukassa. Sairauspoissaolot lisääntyvät. Työntekijöitä valuu kilpailijoille. Esihenkilön aika kuluu tulipalojen sammutteluun. Toiminnan kehittämiselle ei ole aikaa. Kuulostaako tutulta? Työelämä kokee nyt ennen näkemätöntä murrosta, eivätkä perinteiset ...

Turnaroundin määritelmä on nopea tulosparannus, johon vaaditaan useimmiten radikaali toimintamallin muutos monella osa-alueella, kuten asiakasrakenteessa, tuotteissa/palveluissa, organisaatiossa ja jopa ansaintalogiikassa. Miten onnistumme muuttamaan suunnan nopeasti?

Itsensä johtaminen ja itseohjautuvuus ovat ahkerasti käytettyjä termejä. Mitä teet, kun to do-lista on nälkävuoden pituinen ja riittämättömyyden tunne iskee perjantaina iltapäivällä? Etäjohtamisen vaatimuksista puhutaan paljon, mutta onnistuminen itsensä johtamisessa jää persoonallisuuden varaan. Yh...

Elämä on helpompaa kun keskittyy niihin asioihin, joihin voi itse vaikuttaa. Peiliin katsominen ja itsetuntemus eivät aina ihan ensimmäiseksi tule mieleen – varsinkaan kun Pertti on aina myöhässä, Pirkko ei taaskaan hoida hommiaan ja Sallakin roikkuu Facebookissa. En minä, mutta ne muut… Työyhteisö ...

Esimies epäonnistuu, koska hän ei osaa, hän on laiska tai hän ei uskalla. Useimmiten kyse on siitä, että hän ei uskalla. Usein esimieheltä puuttuu uskallusta tunnustaa itselleen, että hän ei tiedä jotain asiaa ja kokee tilanteen nolona.

Palaveripöytäkirjaan on kirjattu viisi sivua keskeneräisiä asioita. Ote palaveripöytäkirjasta. Kohta 1: Uudet testerit. Päivä on 12.6.2006 ja olen päällikkönä eräässä yksikössä. Pian alkaa taas osaston johdon palaveri. ”Uusien tuotteiden myötä syntynyt tarve valmistaa uusia testilaitteita, pidetään ...