Ajatuksia myynnistä, teknologiasta ja ihmisistä

Valmentava johtaminen tarjoaa tehokkuutta ja tasapainoa työelämään. Onnistunut toteuttaminen rakentaa yhteistyöhön perustuvaa kulttuuria, jossa priorisointi ja delegointi ovat luonteva osa päivittäistä johtamista. Työtehtävien ja projektien merkityksen ymmärtäminen, sekä niiden tarkka arviointi tiim...

Asiakkaiden hoitomallit ovat järjestelmiä ja prosesseja, jotka auttavat yrityksiä hallitsemaan, seuraamaan ja ylläpitämään asiakassuhteitaan. Niiden tavoitteena on varmistaa saumaton asiakaskokemus jokaisessa kohtaamisessa yrityksen ja asiakkaan väillä. Seuraavassa käydään läpi, miksi asiakkaiden ho...

Oppiminen ja muutosvalmennus

Vuorovaikutustaidot ovat tasapainottava voima teknologian, automaation ja tekoälyn rinnalla. Vaikka digitaaliset työkalut tuovat myyntiin tehokkuutta, ne eivät yksinään takaa menestystä. Yritysjohto joka satsaa pelkästään teknologiaan, sivuuttaa myynnin inhimillisen ulottuvuuden. Kysymys on siitä, m...

Myynnin kasvu ja toimiva asiakkuudenhallinta edellyttävät, että yrityksen taustajärjestelmät ovat ajan tasalla ja kunnossa. Tämä osa-alue kuuluu tavalla tai toisella jokaiseen asiakkuudenhallintaprojektiin, joita Profiant tekee. Hyvin usein olemme tekemisissä CRM-järjestelmien kanssa, mutta toisinaa...

Asiakastuntemus on erittäin tärkeä asia yritykselle. Myyntivastaavat ovat yleensä sitä mieltä, että asia on kunnossa ja ymmärrys korkealla tasolla. He väittävät vilpittömästi tiiminsä tuntevan asiakkaidensa tarpeet ja odotukset. Perusteluja pyydettäessä todellisuus paljastuu. Usein tiedon lähteenä o...

Asiakastuntemus on erittäin tärkeä asia yritykselle. Myyntivastaavat ovat yleensä sitä mieltä, että asia on kunnossa ja ymmärrys korkealla tasolla. He väittävät vilpittömästi tiiminsä tuntevan asiakkaidensa tarpeet ja odotukset. Perusteluja pyydettäessä todellisuus paljastuu. Usein tiedon lähteenä o...

Viestintää tarvitaan organisaation strategiasta, brändistä, toimintaperiaatteista sekä arvoista kertomiseen Asiakasviestintä määrittää tärkeimmälle sidosryhmällemme ketä olemme ja minne olemme menossa. Yritysviestinnästä ovat kiinnostuneet sisäisten sidosryhmien lisäksi yhteistyökumppanit ja sijoitt...

Tekoäly ja edistyksellinen analytiikka ovat mahdollistaneet uudet toimintamallit ja monikanavaisuuden. Miten asiakassuhde elää muuttuvassa maailmassa? Asiakassuhde alkaa tilanteesta, jossa hän kulkee ilman myyjän apua itsenäisesti tietoa etsien. Organisaatioiden digitaaliset vaikutusmahdollisuudet t...

Joka ainoa remontti alkaa vanhan purkamisella – niin myös yrityksen myynnin kasvattaminen. Onko rakenteissa lahoa ja vaihdettavaa, ennen kuin päästään rakentamaan uutta tilalle? Natisevatko perustukset liitoksissaan tai hilseileekö maali? Muutoksia tehdään usein havaintojen perusteella. Asiat näyttä...

Läheiesimiehen palautuminen, psykologinen turvallisuus ja pehmeät arvot ovat tällä hetkellä yleisesti keskustelun aiheena työyhteisöissä. Tiimien vetäjät joutuvat ristiriitaiseen tilanteeseen omien ihmisten hyvinvoinnin ja johdon tulostavoitteiden kanssa. Palautuminen tarkoittaa yksilöllistä kykyä s...

Digitalisaation muutosjohtaminen tarkoittaa toimintamallien kehittämistä ja jalkauttamista konkreettiseksi tekemiseksi. Muutoksen johtamisen tulee olla osa päivittäisjohtamista, jotta teknologiahanke olisi siihen kuluvan ajan ja rahan arvoinen. Tässä artikkelissa kokoamme viisi onnistuneen muutosjoh...